{"id":1518,"date":"2026-05-07T14:16:38","date_gmt":"2026-05-07T14:16:38","guid":{"rendered":"https:\/\/prettygood.es\/?page_id=1518"},"modified":"2026-05-07T15:11:23","modified_gmt":"2026-05-07T15:11:23","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/prettygood.es\/en\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n

Trabajamos con piezas seleccionadas de dise\u00f1adores independientes, muchas de ellas en tiradas limitadas, por lo que cuidamos especialmente cada producto y su presentaci\u00f3n.<\/p>\n\n

\u00a0<\/h4>\n

1. Derecho de desistimiento<\/h5>\n

De conformidad con la normativa vigente en Espa\u00f1a y la Uni\u00f3n Europea, el cliente dispone de un plazo de 14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificaci\u00f3n.<\/p>\n

Para ejercer este derecho, deber\u00e1 notificarlo mediante una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca al contacto abajo indicado.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

2. Condiciones generales de devoluci\u00f3n<\/h5>\n\n

Para que una devoluci\u00f3n sea aceptada, los productos deben cumplir:<\/p>\n

    \n
  • Estar en perfecto estado, sin usar ni da\u00f1ar.<\/li>\n
  • Conservar su embalaje original y\/o presentaci\u00f3n (incluyendo etiquetas en el caso de ropa y accesorios).<\/li>\n
  • Incluir todos los elementos originales (fundas, certificados, packaging de dise\u00f1o, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n

    Dado el car\u00e1cter curado y de dise\u00f1o de nuestros productos, se prestar\u00e1 especial atenci\u00f3n al estado del packaging<\/strong>, ya que forma parte del producto.<\/p>\n

    3. Productos no susceptibles de devoluci\u00f3n<\/h5>\n

    No se aceptar\u00e1n devoluciones en los siguientes casos:<\/p>\n

      \n
    • Productos personalizados o hechos a medida<\/strong>.<\/li>\n
    • Art\u00edculos de edici\u00f3n limitada o numerada<\/strong>, salvo defecto.<\/li>\n
    • Productos que, por razones de higiene<\/strong>, hayan sido desprecintados o usados (ej.: pendientes, ciertos accesorios, etc.).<\/li>\n
    • L\u00e1minas, ilustraciones o piezas de papel que hayan sido manipuladas incorrectamente (dobladas, da\u00f1adas, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n\n
      4. Procedimiento de devoluci\u00f3n<\/h5>\n
        \n
      1. El cliente deber\u00e1 solicitar la devoluci\u00f3n dentro del plazo establecido.<\/li>\n
      2. Una vez aceptada, recibir\u00e1 instrucciones para el env\u00edo.<\/li>\n
      3. El producto deber\u00e1 enviarse en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la comunicaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n

        Importante:<\/strong>
        El cliente asumir\u00e1 los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n, salvo en caso de producto defectuoso o error por parte de la tienda.<\/p>\n

        Se recomienda usar un servicio de env\u00edo con seguimiento, ya que la tienda no se responsabiliza de p\u00e9rdidas durante el transporte.<\/p>\n

        5. Reembolsos<\/h5>\n

        Una vez recibido el producto y comprobado su estado:<\/p>\n

          \n
        • Se realizar\u00e1 el reembolso en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales<\/strong>.<\/li>\n
        • Se utilizar\u00e1 el mismo m\u00e9todo de pago empleado en la compra.<\/li>\n
        • La tienda podr\u00e1 retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o prueba de su devoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n

          Nota:<\/strong> Si el producto presenta da\u00f1os o signos de uso, podr\u00e1 aplicarse una reducci\u00f3n en el importe a reembolsar.<\/p>\n

          6. Productos defectuosos o error en el pedido<\/h5>\n

          Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto:<\/p>\n

            \n
          • Deber\u00e1 comunicarlo en un plazo m\u00e1ximo de 48 horas<\/strong> desde la recepci\u00f3n.<\/li>\n
          • Se solicitar\u00e1n im\u00e1genes para evaluar el caso.<\/li>\n
          • La tienda asumir\u00e1 los costes de recogida, reposici\u00f3n o reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n
            7. Cambios<\/h5>\n

            Actualmente no se realizan cambios directos.
            Si el cliente desea otro producto o talla:<\/p>\n

              \n
            1. Deber\u00e1 solicitar una devoluci\u00f3n del art\u00edculo original.<\/li>\n
            2. Realizar un nuevo pedido con el producto deseado.<\/li>\n<\/ol>\n
              8. Contacto<\/h5>\n

              Para cualquier consulta relacionada con cambios y devoluciones:<\/p>\n

              Email:<\/strong> hola@prettygood.es
              Direcci\u00f3n:<\/strong> Carrer del Profeta 11, local 2. 08012. Barcelona, Espa\u00f1a.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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